Impossible de faire toute les démarches en ligne, et service téléphonique désastreux

Bonjour regrettable21,Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.La CARSAT Alsace Moselle avait, lors du premier confinement du mois de mars 2020, entièrement fermé ses accueils, mais avait maintenu des rendez-vous par téléphone.Les accueils avaient été réouverts à l'été 2020, dans le respect des normes sanitaires.Les mesures de la "deuxième vague" nous ont contraints à restreindre nos conditions d'accueil (ouvertures les matins et accueil sur rendez-vous). A ce jour, nous privilégions le rendez vous téléphonique ou par visioconférence, sous réserve que l'assuré dispose de l'équipement adéquat. Mais, si la situation l'exige, en cas de complexité du dossier, nous n'excluons pas de recevoir nos assurés dans l'un de nos lieux d'accueil.Nous regrettons que vous ayez pu avoir une réponse négative à votre demande et vous prions de bien vouloir nous en excuser.Si votre problématique n'a pas été résolue, je vous invite à nous contacter par téléphone au 3960 ou par mail depuis votre espace personnel. Nous étudierons avec vous la solution la plus adéquate pour vous répondre au mieux.