Manque d'information préjudiciable de la part de mes interlocuteurs du Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Avant de prendre ma retraite, je me suis renseignée auprès de la CARSAT pour savoir quelles étaient les conditions pour reprendre une activité en ayant dépassé l'âge légal (65 ans 1/2). On m'a répondu qu'il n'y en avait aucune compte tenu de mon âge. Je devais simplement leur envoyer mon nouveau contrat de travail, chose que j'ai faiteJ'estime que mes différents interlocuteurs auraient dû, en étant devant chaque cas différent, me renseigner en detail et me préciser que je risquais de perdre la réversion si je reprenais une activité salarialeJe n'ai eu cette précision, qui j'estime la plus importante, que début Mars lorsque j'ai eu le virement de ma retraite moins importante que le mois précédent. C'est à ce moment là que j'ai demandé comment serait recalculée le montant de ma retraite de réversion du fait que j'avais repris une activité à raison d'un jour par semaine pour 6 mois uniquement afin de dépanner mon employeurA aucun moment l'on m'a précisé que je perdrais définitivement la réversion si je reprenais une activitéCe que je reproche aux services, c'est que les employés ne répondent qu'à la question demandée mais ne cherche pas à regarder votre situation personnelle dans les détails en regardant votre situationAujourd'hui, ma demande à été envoyée auprès de la commission qui étudiera ma situationJ'aurai une réponse dans 2 mois

Jojo le 16/03/2021

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Jojo,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous nous excusons pour les désagréments que vous avez rencontrés après nous avoir contactés.Afin d’obtenir une réponse personnalisée à vos interrogations, vous pouvez contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la ;rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ;". Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse.Nous restons à votre disposition au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Cordialement,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 06/04/2021

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