Difficulté à établir un contact avec le Carsat. Très mauvaise expérience.

Ressenti de l'usager : Négatif

Ayant eu un parcours professionnel compliqué, je m'y suis prise longtemps à l'avance pour faire ma demande de retraite. Je souhaitais en effet savoir à quel moment faire ma demande de retraite sans subir de décôte... Cela n'a servi à rien. J'ai du faire ma demande de retraite sans savoir quel serait le montant qui me serait versé, malgré mes demandes d'aide et de conseil. J'ai d'abord essayé par internet mais les réponses étaient plaquées et ne correspondaient pas à mes questions. J'ai téléphoné régulièrement, tout en étant freinée par le prix de la communication, qui n'incite pas à demander des renseignements. J'ai généralement eu des interlocuteurs( trices) aimables mais qui ne pouvaient pas me fournir de renseignements et je n'ai pas pu obtenir d'entretien avant de poser ma demande de retraite! C'est une très mauvaise expérience. Le pire a été pour la demande de retraite complémentaire avec des sites qui ne fonctionnaient semble t'il pas mais qui étaient incontournables! J'ai du finir par envoyer, en plus, des dossiers papiers, ce qui a un coût indéniable! Je regrette vraiment de ne pas avoir été conseillée, malgré mes demandes. Une exception pour l'Ircantec, le site est bien fait, on peut facilement joindre un conseiller, l'accueil est bon et l'aide réelle. De plus, le numéro de téléphone n'est pas surtaxé.