Chèque énergie

Ressenti de l'usager : Négatif

Mère de famille bénéficiaire du RSA, nous avons envoyé les documents nécessaires à l'élection au chèque énergie.Nous sommes victimes de surfacturations de consommation d'électricité par EDF bien que nous n'avons pas de climatisation, et pas de chauffe eau. Chaque factures s'élèvent à plus de 50 euros. C'est un coût considérable pour un simple RSA.Les multiples courriers envoyés par voie postale au service CHÈQUE ÉNERGIE de Baie-Mahault n'ont pas été traité. Les courriers étaient correctement accompagné des avis d'imposition et feuillet de réclamation. La déclaration aux impôts a été automatiquement effectué sur le site impot.gouv.fr et aurait dû donner droit aux chèques énergie.

Capesterrienne le 17/03/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

5 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Chèque énergie

Bonjour Capesterrienne,Nous vous remercions de votre message nous faisant part de vos difficultés.Nous vous précisons que si vous êtes éligible au chèque énergie, le chèque énergie vous est automatiquement envoyé, sans démarche à faire de votre part. C’est l’administration fiscale qui établit chaque année la liste des bénéficiaires en fonction du revenu fiscal de référence (RFR) du ménage, et de sa composition. Il faut en outre habiter dans un logement imposable à la taxe d’habitation (même si vous en êtes exonérée).S’agissant de vos réclamations, nous vous conseillons de contacter l’assistance utilisateurs au 0 805 204 805 (N° vert : Service + Appel gratuits) qui pourra vérifier avec vous la bonne réception de vos pièces justificatives ainsi que l’état d’avancement de vos réclamations.

Bien cordialement,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 20/05/2021

Capesterrienne a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?