Demande de retraite en ligne : galère !

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de retraite en ligne, comment joindre un certains nombres de documents, lorsque les documents ne sont au bon format ou trop volumineux, et avec un débit internet réduit ? C'est difficile quand on est dans l'impossibilité d'avoir une personne au téléphone, seulement un assistant virtuel pour avoir des réponses courantes.Bonjour, la galère et pourtant j'ai effectué ma carrière dans le milieu administratifJ'en suis à aider et conseiller des gens qui sont novices en la matière.Vraiment à part une personne de la CNAV, qui m'a appelé un vendredi après midi, personne ne m'a aidé.Je ne parle pas de la caisse complémentaire où là c'est pire, on vous demande des documents qui leur ont été transmis en temps voulu.

JACQU42 le 17/03/2021 à

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour JACQU42,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches.Pour réaliser votre demande de retraite en ligne, nous mettons à disposition de nos assurés des tutoriels pour les accompagner dans leurs démarches en ligne : ;Ma demande de retraite en ligne pas à pas ; et Bien préparer mes pièces justificatives pour ma demande de retraite en ligne ;Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions au 39 60 du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelée).

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 12/04/2021

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