Carsat : aucune réponse à ma réclamation

Ressenti de l'usager : Négatif

En septembre 2020, un courrier de la Carsat me communiquait le montant de ma future retraite que je devais prendre le 1er janvier 2021Le montant de mes salaires déclarés en 2017 et en 2019 selon la Carsat ne correspondait pas à mes propres chiffres : j'ai donc écrit le 22 septembre à la commission de recours amiable pour demander une rectificationLe 13 novembre 2020, la Carsat me répond que pour l'année 2019, la différence s'explique par le fait que j'ai été plusieurs mois en arrêt de travail, et qu'aucune cotisation retraite n'est versée sur les indemnités journalières : j'en prend acteConcernant l'année 2017, la Carsat me confirme le montant des salaires affichés mais m'invite, au cas où ce montant ne correspondrait pas au cumul annuel de mes salaires soumis à cotisations vieillesse, à lui envoyer la copie de tous mes bulletins de salaire de l'année. Après vérification, je constate toujours la même différence (cumul des salaires soumis à cotisation vieillesse : 33 741.23 € ; montant annoncé par la Carsat : 31 976, 51 €)Le 22 novembre 2020, par courrier avec accusé de réception, j'ai donc envoyé une nouvelle réclamation avec une copie de tous mes bulletins de salaire de l'année 2017, mais trois mois après, je n'ai reçu aucune réponsePar ailleurs, en mars 2020, je constate que le montant de ma retraite n'a toujours pas été revalorisé pour tenir compte de mes salaires de l'année 2020

malidoine le 15/03/2021

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour malidoine,Nous vous remercions pour votre témoignage et prenons note des difficultés que vous rencontrez dans vos démarches.Nous vous confirmons que la maladie ouvre des droits à trimestres validés mais pas cotisés ;: ils ne sont donc pas retenus dans le calcul de la moyenne de vos 25 meilleures années. En revanche ces trimestres sont bien comptabilisés pour le taux qui correspond à la durée d’assurance requise en fonction de votre année de naissance.Pour la prise en compte de vos salaires de l’année 2020, elle sera réalisée à la suite de l’exploitation des fichiers employeurs transmis automatiquement par les entreprises pendant le 1er trimestre de l’année 2021.Concernant l’année 2017 et pour des raisons de sécurité de données personnelles, nous ne pouvons pas répondre à votre problématique particulière via cette plateforme.Enfin, vous pouvez consulter les informations concernant les revalorisations du montant des retraites sur le site de l’assuranceretraite.frNos téléconseillers sont aussi à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 30/03/2021

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