Bonjour Pâquerette,Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous regrettons que vos démarches retraite ne vous donnent pas entière satisfaction.Le service de demande de retraite en ligne est un service inter-régime, c’est-à-dire qu’il vous permet d’effectuer une seule démarche pour faire valoir vos droits à la retraite auprès de l’ensemble des régimes auxquels vous avez cotisé. En cela, il vise à simplifier le parcours de l’assuré qui devait auparavant déposer une demande auprès de chaque organisme.Cependant, c’est la demande qui est unique ;: chaque régime étudie ensuite votre dossier et calcule votre droit selon ses propres règles (c’est pourquoi vous devez suivre l’avancement de votre dossier sur des sites différents).Sur le site de l’Assurance retraite, le « ;suivi de dossier ;» vous permet d’être informée aux étapes clés ;: enregistrement de votre dossier, étude en cours, et validation. Si nous disposons de vos coordonnées mails ou SMS, ces informations vous sont également communiquées au fil de l’eau. Si, durant la phase d’étude de votre dossier, nous avons besoin d’informations complémentaires, votre conseiller retraite vous contacte directement.Le montant net perçu à la retraite figure sur votre notification de retraite (si vous êtes retraitée depuis le début d’année, il se peut que les trimestres 2020 ne soient pas encore pris en compte. Dans ce cas, une actualisation va être faite et vous recevrez votre notification définitive sous quelques mois ;: vous n’avez pas de démarche à effectuer).Pour toute explication personnalisée sur le montant perçu, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Vous pouvez également poser votre question en utilisant la messagerie de votre espace personnel.Nous vous souhaitons une très belle retraite,
Cordialement,
Marjorie - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/03/2021
