Des progrès nécessaires pour parfaire le traitement en ligne des retraites

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai traité ma demande de retraite par Internet avec satisfaction pour mon régime de base en 3 mois environExpérience plus difficile avec l'Arrco-Agirc dont le site internet était en panne et la capacité de réception des pièces scannées très insuffisantes... demandant l'usage du courrier postal pour finir le dossierMais, je reste en attente (3mois après ma mise à la retraite) de la prise en compte des revenus 2020 pour la mise à jour de ma retraite de base Pas de suivi et information de la CARSAT depuis le 1er janvier...Encore des progrès nécessaires pour parfaire le traitement en ligne des retraites.

Phl le 17/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Centre Val de Loire

Bonjour Phl,Votre satisfaction est notre priorité. ;Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés. En tant que service public, notre priorité est la satisfaction de chacun de nos assurés. Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration et simplification de la prise en charge des démarches liées au passage à la retraite et nous mettons un point d’honneur à rendre le meilleur service. ;Concernant la prise en compte de l'année 2020, sachez que les dossiers sont repris et mis à jour durant le premier semestre de l'année. Vous recevrez automatiquement une nouvelle notification de retraite personnelle.Dans le cas où vous n'auriez pas de nouvelles de nos services d'ici la fin juin, n'hésitez pas à contacter nos conseillers via votre espace personnel sur le site www.lassuranceretraite.fr, ou bien par téléphone au 09 71 10 39 60 (service gratuit, du lundi au vendredi de 08h à 17h).

Cordialement,
Joana
Date de la 1ère réponse 29/03/2021

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