Demande de réversion :bien avec le Carsat, mais inégal selon les organismes

Ressenti de l'usager : Positif

J'ai réalisé quatre demandes : Carsat ,Agirc-Arrco, BTP, MSA.L'organisme le plus efficace est sans aucun doute la Carsat qui à répondu rapidement et efficacement. BTP et MSA n'ont posé aucun soucis et une réponse efficace par courrier a été donnée. Par contre la lenteur d'Arrco qui passe par des sous traitant comme APICIL augmente le temps de prise en compte et l'efficacité. J'ai dû remplir à 3 reprises la demande de reversions.Sachant que lorsque l'on perd un proche la réactivité doit être exemplaire car nous devons continuer à survivre. En 3 mois l'ensemble des retraites me sont versés ce qui est malgré tout positif .je dois féliciter la Carsat pour la rapidité d'exécution aussi bien par courriel que par téléphone avec prise en compte du problème, explication et solution. Merci

papy le 17/03/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour papy,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous présentons toutes nos condoléances pour la perte de votre proche. Nous sommes satisfaits si nos services en ligne et nos techniciens retraite ont pu répondre à vos attentes durant cette période. Le retraite de réversion est, comme vous l'avez expliqué, traité individuellement par chaque organisme (Carsat ,Agirc-Arrco, BTP, MSA). Nous ne pouvons qu'agir sur les délais et le traitement de votre demande au niveau de la Carsat, mais nous transmettons votre témoignage à la caisse complémentaire.

Cordialement,
Amélie
Date de la 1ère réponse 18/03/2021

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