Dans l'incompréhension et sans interlocuteur, je n'ai plus accès au suivi de mon dossier Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

1ére demarche en juillet 2020 pour départ en retraite 1 janvier 2021. 1er retour concret mi-janvier 2021.En juillet 2020, mon relevé indiquait 115 trimestres validés. Par la suite, les différentes notifications du Carsat n'indiquaient plus le même nombre de trimestres.Sur le site, je n'ai plus accès à mon relevé de carrière, ce qui m'empêche de faire des vérifications pour comprendre ce "yoyo".Il semblerait que mon dossier soit oujours ne cours de traitement... Je reçois des mails m'informant du nouveau et me demandant de consulter le site et je n'y trouve rien de plus.Je suis désormais las et n'espère même plus avoir un interlocuteur.

Le bon coin le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Le bon coin,Nous sommes désolés des désagréments que vous rencontrez et des incompréhensions générées par vos démarches retraite.Si vous êtes retraité depuis le 1er janvier 2021, vous avez sans doute reçu une notification de retraite provisoire : la Carsat Rhône-Alpes a calculé votre droit sur la base des éléments connus afin d'une part, de vous éviter une interruption de ressources au moment du passage à la retraite, et d'autre part, de pouvoir poursuivre les démarches auprès des organismes complémentaires. Mais les trimestres travaillés sur l'année 2020 ne nous sont pas encore remontés : nous allons procéder à une actualisation du montant de votre retraite (si l'année 2020 a un impact sur le calcul) dès que nous aurons ces informations. Vous n'avez pas de démarche à effectuer et vous recevrez une notification de retraite définitive d'ici la fin du 1er semestre.En effet, votre relevé de carrière n'est plus consultable sur votre espace personnel puisque vous êtes maintenant "retraité". A réception de votre notification définitive, si vous restez dans l'incompréhension et si vous souhaitez des explications personnalisées, vous pouvez joindre un téléconseiller du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.Vous pouvez également poser une question via la messagerie disponible sur votre espace personnel.Nous vous souhaitons une belle retraite,

Cordialement,
Marjorie - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/03/2021

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