CMCG85 18/03/2021

Ressenti négatif

renouvellement Carte identité - service en ligne frauduleux

BonsoirLe 26 janvier dernier j'ai fait ma demande de renouvellement de carte d'identité via le site de ma commune https://www.annuaire-mairie.fr/carte-identite-aubigny-les-clouzeaux.html et en remplissant un formulaire. Au moment de la validation de ma demande, une demande de paiement de 9,90 € m'a été demandé afin de finaliser ma démarche et pour assurer le suivi de celle-ci, j'ai alors cru qu'il s'agissait de frais de traitement et j'ai procédé au paiement via ma carte bancaireHors, un accès illimité aux démarches administratives sur "Demarches.fr" (https://app.demarches.fr/) pour 9,90 € / mois a alors été mis en place alors que je n'ai autorisé aucun prélèvement automatique ni fourni de RIB et que je n'ai reçu aucun contrat précisant les conditions d'utilisation de cet accès, juste une confirmation de création de compte !!!Comment cela a-t'il pu être possible ? Est-ce légal ? Quel recours puis-je obtenir pour demande un remboursement de ces prélèvements Dans l'attente de votre retour, recevez mes sincères salutations

23 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse de l'administration

Bonjour CMCG85,Vous nous faites part d'une pratique commerciale manifestement frauduleuse qui vise à faire payer l'accès à des démarches administratives.Je vous recommande de faire un signalement à la DGCRF (Direction Générale de la Concurrence et de la répression des Fraudes) grâce à Signal Conso, en cliquant sur ce lien:https://signal.conso.gouv.fr/demarches-administratives/le-probleme

Bien cordialement,
Camille, pour l'équipe Services Public Plus
Date de la 1ère réponse 02/04/2021

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