Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Aucune aide de mon service ressources humaines à part l'envoi de ŕéférences d'instructions, de notes administratives et des coordonnées de sites censés m'aidet à répondre à les questions.+ aucun ŕėfėrent "humain"au niveau des différentes caisses de retraite gėnèrent un sentiment inacceptable d'être livrėe à soi-même...mais peut être est-ce voulu pour décourager le"client" face à une matière trop complexe..Ma demande de retraite, totalement dématérialisée, a ressemblé à un parcours du combattant très long (environ 8 mois) et très fastidieux avec des validations à chaque étape pas toujours bien compréhensibles nėcessitant un suivi au plus près de ma demande donc in fine chronophage...

Dom68 le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Dom68,Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.Nous regrettons que vos démarches ne se soient pas déroulées dans de bonnes conditions.Nous conseillons effectivement à nos assurés d'utiliser les services en ligne et plus particulièrement la demande de retraite en ligne, car celle-ci permet de réaliser toutes ses demandes auprès de l'ensemble des régimes de retraite d’affiliation, en une seul opération.Notre offre de service en ligne n'exclue pas que nous accompagnons nos assurés dans leur démarche, par téléphone ou, si la situation l'exige, sur rendez-vous.Nous prenons en compte vos remarques qui nous encouragent à renforcer notre communication sur le traitement du dossier et de son état d'avancement. Nous vous encourageons cependant à continuer à utiliser votre espace personnel sur lassuranceretraite.fr. Vous pourrez en effet y consulter vos paiements, éditer des attestations de droits et des attestations fiscales.Vous pourrez également nous contacter par mail au besoin.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 22/03/2021

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