Bonjour jori,Nous sommes désolés des difficultés rencontrées lors de vos démarches retraite, pour contacter nos services ou fournir les justificatifs.Concernant les documents demandés lors du dépôt de la demande de retraite, ils sont tous utiles à l'étude de votre dossier. Nous signalons en revanche le dysfonctionnement aux services concernés concernant les demandes de justificatifs en doublon (déjà fournis).Pour nous joindre par téléphone, nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mise en relation avec un conseiller.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".Nous vous souhaitons une belle retraite,
Cordialement,
Marjorie - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 30/03/2021
