Dur, dur de prendre la retraite...

Ressenti de l'usager : Négatif

Problèmes récurrents avec la CARSAT-L'assurance RetraiteDès 2018, j'ai commencé à préparer mon départ à la retraite en consultant mon relevé de situation individuel. Ayant eu de multiples employeurs simultanément (jusqu'à 3 ou 4 bulletins par mois), je m'attendais à ce qu'il y ait des erreurs et oublisCe fut le cas : de nombreuses informations se sont perdues en route Cependant, contrairement à ce que j'espérais, il n'a pas suffi de les signaler, en fournissant, bien-entendu, de nombreuses photocopies de mes bulletins (plus de 100, dont certains 2 fois ! Et bien-entendu, en version papier, car le numérique ce n'est pas possible) : pour obtenir satisfaction (ce qui n'est pas encore totalement le cas, alors que je suis retraité depuis le 01/01/2021...) il m'a fallu saisir la Commission de Recours Amiable (CRA) de la CARSAT, une première fois en 2018 (réponse en septembre 2020 !), puis une 2ème fois ensuite car la réponse ne corrigeait pas toutes les erreurs (réponse en janvier 2021), et maintenant le Tribunal Judiciaire, car la CRA refuse de rouvrir mon dossier..Les raisons sont multiples : non prise en compte de bulletins, oubli de trimestres, erreur de lecture des bulletins, pièces "manquantes" non demandées avant la prise de décision, différences de montants entre 2 relevés de situation, non disponibilité du personnel, et pour comble de tout cela, non prise en compte des premières décisions de la CRA dans les nouveaux calculs !!Mais je ne saurais trop vous conseiller de faire comme moi : ne rien lâcher, car à coup de 10-15 € par erreur, au bout du compte, cela peut aller jusqu'à 100 € par mois d'écart J'inclus dans ce montant, tout ce que j'ai pu faire corriger par les caisses complémentaires qui elles aussi, avaient fait quelques erreurs. Mais par contre, cela a été beaucoup, BEAUCOUP plus facile de les faire corrigerEn conclusion, soit certaines personnes sont incompétentes, soit elles sont peu consciencieuses, soit elles ont des instructions pour essayer de payer le moins possible (en espérant que les demandeurs abandonnent ?)Dernière hypothèse, elles sont surchargées de boulot. Mais en regard de la façon dont mon cas a été traité (et je ne dois pas être le seul), cela se comprend évidemment : revoir plusieurs fois un même dossier est une perte considérablement de temps, et donc d'efficacité , CQFD Bon courage à ceux qui, comme moi, n'ont pas eu un seul employeur dans sa carrière

Roland le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Roland,Nous vous remercions de votre témoignage et regrettons votre insatisfaction. ;Dans le cadre du droit à l’information, la Carsat ;est en lien avec les assurés pour préparer au mieux leur retraite. ;Ainsi ;un relevé individuel ;de situation ;est ;envoyé tous les ;5 ans ;à tous les salariés, à partir de 35 ans. ;A cette occasion et à ;partir de 55 ans, un estimatif du montant de la retraite est transmis ;aux assurés. ; ;Concernant vos activités, une mise à jour de la carrière ;peut être ;réalisée ;à tout ;moment ;par les services de la Carsat, ;à partir des justificatifs ;que vous pourrez produire ;(bulletins de salaire, attestation employeur, attestation pôle emploi, ;etc). ;Je crois utile de vous préciser que les revenus retenus sont calculés à partir ;de la cotisation versée au titre de la vieillesse. ;Vous précisez être titulaire de votre retraite personnelle depuis le 01/01/2021. ; ;Vous avez saisi la Commission de Recours Amiable. ;Cette instance a pour vocation de vérifier que vos droits ont été correctement calculés. ;Malgré la décision de cette Commission, vous maintenez votre désaccord avec ;les salaires retenus et ;le calcul ;de votre pension ;et vous avez ;saisi le Tribunal judiciaire. ;Nos agents sont mobilisés pour vous accompagner et apporter des réponses à vos questionnements. Sur ;votre espace personnel, par courriel, ou par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8H à 17H. ;Sur ;votre espace personnel, vous retrouvez vos informations personnalisées (relevés des paiements, attestation fiscale). ;Sur notre ;site, vous trouvez également toutes nos actions et informations pour vous accompagner toute au long de votre nouvelle vie de retraité. ;

Cordialement,
Martine, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 30/03/2021

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