La CARSAT: une catastrophe

Ressenti de l'usager : Négatif

Pas d agence, ouverture depuis un an à Charleville. Je trouve ça honteux, personne répond au téléphone. Sur la plate-forme on attend 45 mns et l agent répond n importe quoi, par mails idem. Mon dossier n avance pas car les salaires de 2020 sont envoyés depuis le 7 janvier 2021. Pas de réponse pas de rappel / versement mensuel partiel ; c est grave cette administration, je trouve que les gens sont complètement incompetents

Bouby le 18/03/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT NORD EST

Bonjour Bouby,Vous mettez l'accent sur un point important qui nous tient à coeur : L'accueil de nos publics.Effectivement, comme vous le soulignez, la crise sanitaire que nous subissons depuis 1 an déjà ne nous permet pas d'ouvrir en libre accès la totalité de nos points d’accueils.Il est toutefois possible, si vous souhaitez impérativement rencontrer un technicien retraite, de solliciter un rendez vous auprès de notre plateforme téléphonique que vous pouvez joindre gratuitement en composant le 39 60 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile) du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption.Vous mettez en exergue un point connu par une majorité des nouveaux retraités ayant choisi une date d'effet en début d'année.La priorité de notre organisme étant la mise en paiement de votre pension, celle-ci est dans un premier temps effectivement finalisée sans la prise en compte des salaires de la dernière année.Dans un second temps, une fois que notre organisme obtient la déclaration des salaires de l'année 2020 de votre (vos) employeurs(s), une révision du montant de votre pension est effectuée et, s'il existe, un rappel de paiement est versé.Si vous avez pris votre retraite en ce début d'année , cette révision interviendra au plus tard en juillet 2020.

Cordialement,
Nicolas, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 22/03/2021

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