Demande de retraite sur le site info-retraite.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai commencé ma demande de retraite sur le site Info retraite. Tout d'abord, lorsque j'ai fait des simulations, il m'a fallu plusieurs essais avant de comprendre que le montant donné était en brut et non en net. Cela n'est pas logique. On s'attend à avoir le montant qu'on va toucher, pas le brut. De plus, c'est tellement compliqué de laisser des documents scannés, que j'ai finalisé mon dossier par courrierLors de mes essais sur le site, j'ai testé l'aide en ligne. Je l'ai trouvé particulièrement nul, et n'ai jamais réussi à avoir une réponse correcte, quelque soit la façon dont j'ai formulé ma demandeD'autre part, j'ai été désagréablement surprise de m'apercevoir que l'assurance retraite n'est pas en lien avec les caisses complémentaires, car chaque institution m'a demandé des éléments différents.N'ayant pas conservé les documents de mes indemnités journalières de maternité, ces dernières n'ont pas pu être prises en compte. J'imagine que je suis loin d'être la seule à qui cela arriveDe façon générale, j'estime que je suis relativement à l'aise avec l'administration car j'ai été secrétaire pendant plus de 30 ans, or je trouve que c'est vraiment le parcours du combattant que de demander sa retraite. J'imagine donc que bon nombre de personnes n'obtiennent pas la retraite à laquelle ils auraient droitEspérant que ma contribution sera utileCordialement

SYDEM le 19/03/2021

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour SYDEM,Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les ;difficultés que vous avez rencontrées dans vos démarches. Concernant la simulation du montant de votre retraite, nous ne pouvons pas ;afficher le montant net puisque chaque situation fiscale est différente. Nous devons disposer de vos deux derniers ;revenus fiscaux de référence pour connaitre votre ;taux d’assujettissement aux prélèvements sociaux. ;Nous mettons également à disposition de nos assurés des tutoriels pour les accompagner dans leurs démarches en ligne : ; ;Ma demande de retraite en ligne pas à pas, Bien préparer mes pièces justificatives pour ma demande de retraite en ligne ; ;Lorsque vous faite votre demande de retraite en ligne, la Carsat communique avec chaque organisme et la demande est faite simultanément auprès de tous les régimes que vous avez cochés dans votre demande. Les organismes gèrent par la suite selon leurs propres règles pour éviter de se retrouver avec des documents dont ils n'auraient pas besoin. ; ;Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services et de coordination entre organismes. ;

Bien à vous,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 02/04/2021

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