Mon expérience porte sur ma demande de retraite en relation avec le site "l'assurance retraite" : Carsat Rhône Alpes et Carsat Normandie.

Ressenti de l'usager : Négatif

Les démarches ont été très laborieuses avec des remontées d'informations de ma part datant de 2013 et qui n'ont toujours pas été traitées ce qui m'oblige aujourd'hui de m'adresser au Président de la commission des recours amiable. En effet ma date de départ à la retraite était de 01/01 2021D'autre part mon dossier a été bloqué (Pas de réponse ou du moins "veuillez attendre" voire "veuillez patienter") car les informations de mes rachats de trimestres (CARSAT Normandie) n'étaient pas remontées à la Carsat Rhône Alpes. J'ai du transmettre personnellement le document du règlement de mes rachat de trimestres que j'avais reçu de la Carsat Normandie à la Carsat de Rhône Alpes !!! Je ne parle pas des attentes interminables lors des appels téléphoniques et qui en fonction des personnes sur lesquelles vous tombez, ne vous apportent pas de réponses concrètes. Heureusement, il arrive de tomber sur des personnes qui maitrisent leurs sujets et qui font avancer correctement les dossiersD'une manière générale, malgré le délai d'attendre, les personnes contactées au téléphone sont courtoisesD'autre part, certains documents demandés sont redondants, à croire qu'il n'y a pas de communication entre les servicesJ'ai été très déçu de cette expérience qui n'est malheureusement pas encore finie.