Bonjour Papi,Nous vous remercions de votre retour d'expérience et nous prenons note du déficit d'accompagnement et d'information que vous exprimez. Nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer la qualité de notre accompagnement aux assurés, même lorsqu'ils effectuent leur demande de retraite en ligne.Sachez que nos téléconseillers peuvent accompagner les assurés les moins à l'aise avec Internet, ou les assurés qui rencontrent une difficulté sur le site, à finaliser leur demande de retraite. Pour bénéficier de cet accompagnement, depuis l'espace personnel, cliquez sur Ma messagerie. Indiquez dans votre message « Je rencontre des difficultés dans la saisie de ma demande de retraite en ligne. Merci de bien vouloir me recontacter par téléphone ». Ils sont également joignables sans interruption du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 39 60 (service gratuit + prix appel). Nos équipes font le maximum pour répondre à l'ensemble des questions des assurés, afin de leur apporter de la sérénité lors du passage en retraite.Nous vous souhaitons une très belle retraite,
Cordialement,
Marjorie - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/03/2021
