Pré-plainte en ligne : une démarche inutile car personne ne vous recontacte

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé une plainte en ligne suite à l'enfoncement de l'arrière de mon véhicule en stationnement par un land-rover ayant effectué une marche-arrière un peu brutale, et dont le conducteur ou la conductrice a "omis" de me laisser un petit mot sur le pare-brise ... Par chance un voisin a pu noter sa plaque d’immatriculation et m'a proposé de témoigner des faits.Comme demandé dans la procédure de pré-plainte en ligne, j'ai sélectionné le commissariat de police de mon quartier et indiqué des créneaux de rendez-vous possibles pour moi dans les 2 semaines suivantes. Et, comme indiqué dans le récépissé de dépôt de pré-plainte, j'ai attendu sagement que le commissariat de police m'appelle ..Au bout d'une semaine, ne voyant rien venir, j'ai appelé le commissariat en question pour vérifier si quelqu'un allait bien me contacter. Réponse "Oui, Oui, ma collègue va vous rappeler !".Au bout de 2 semaines, n'ayant toujours pas été contacté, j'ai rappelé le commissariat en précisant que mon assureur me demandait de lui fournir rapidement un PV de dépôt de plainte. Réponse "Ma collègue vous rappelle dans l'après-midi pour vous donner un RDV"Au bout de 3 semaines, personne ne m'ayant rappelé, je me suis rendu sur place. Là l'agent à l'accueil du commissariat m'a demandé de lui expliquer mon cas, et dès que j'ai dit que j'avais le numéro d'immatriculation du véhicule ayant pris la fuite, il m'a expliqué gentiment que je devais d'abord remplir un constat amiable de façon unilatérale et le transmettre à mon assureur (sauf qu'un constat doit avoir été transmis dans les 5 jours qui suivent le sinistre, et là ça faisait 3 semaines ...). En clair, il m'a fait comprendre que le commissariat de police n'était pas là pour faire des PV de dépôt de plainte pour les assureurs, ce que je peux tout à faire comprendre.J'ai donc expliqué à mon assureur pourquoi je n'avais pas pu obtenir de PV de dépôt de plainte, et bizarrement ça n'a pas eu l'air de l'étonner. Et il a accepté que je fasse à la place un simple constat unilatéral 3 semaines après les faitsCette expérience soulève selon moi deux questions 1 - Si on ne peut plus porter plainte pour délit de fuite, cela veut dire que n'importe qui peut enfoncer votre voiture et poursuivre son chemin sans être inquiété, même si vous avez pu noter sa plaque d'immatriculation 2 - Est-il sérieux de maintenir ce service de pré-plainte en ligne si la Police ne vous recontacte pas pour vous proposer un rdv et vous laisse attendre indéfiniment sans vous informer pas qu'elle ne donnera pas suite