Demande d'aide personnalisée à l'autonomie (APA)

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, je m'occupe des papiers de ma mère âgée de 85 ans. Elle bénéficiait d'une aide financière par la Carsat qui lui permettait la présence d'une aide ménagère 8h par mois. Lors de l'évaluation annuelle pour la poursuite de cette aide, l'évaluateur nous dit "vous êtes en GIR4, ce n'est plus nous qui donnons les aides mais l'APA, il faut faire le dossier"Et quel dossier ! des pages et des pages !Une personne âgée serait incapable de remplir tout cela. De plus, il faut passer chez le médecin pour que, lui aussi, remplisse plusieurs pages. Je vis à distance de ma mère, mais grâce à internet, l'imprimante, le scanner etc...nous y sommes arrivés (ma mère, ma sœur et moi et le médecin et beaucoup de temps et d'agacements).Hier retour du courrier "votre dossier est incomplet, veuillez nous le retourner", il manquait une croix dans 2 cases ! C'est vrai que je ne les avais pas cochées.... Entre temps le courrier de la Carsat est arrivé "vos aides s'arrêtent le 31 mars" et le dossier APA est reparti et ne sera probablement pas traité, du coup un vide dans l'aide à ma mère qui sera comblé par la famille........Ma question : pourquoi faut-il redonner toutes les informations (revenus, infos médicales, infos administratives) aux service départementaux gérant l'APA alors que la situation n'a pas changé pour ma mère et que la Carsat dispose de tout cela. Ce sont eux qui ont évalué le GIR de ma mère et pourrait donc passer le dossier à l'APA.Merci pour ce site qui permet de nous exprimer et surtout, je l'espère pour tous (lorsque mon tour viendra de demander l'APA ...), une simplification de la paperasserie comme nous disons.

Danièle le 25/03/2021 à

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Danièle,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre témoignage.Comme vous l'évoquez, la CARSAT verse une aide financière pour ses pensionnés présentant un état de faible dépendance (GIR 6 à 5).Si la situation s’aggrave, à partir d'un classement en GIR4, les aides sont prises sous forme d'Allocation personnalisée d'autonomie, versée par les services du Département.La constitution d'un nouveau dossier implique les démarches administratives afférentes, avec les aléas que vous décrivez.Il n'existe malheureusement pas d'échanges de données entre la CARSAT et les services du Département.Vous identifiez là un axe d'amélioration qui permettrait une simplification des démarches.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 29/03/2021

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