L'assurance retraite en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai bien répondu aux questions posées par l'assurance retraite pour créer mon espace personnel mais le problème a été quand il a fallu fournir les justificatifs concernant le service en ligne "Mettre à jour mon relevé de carrière". L'envoi de ces justificatifs par le site a été très vite saturé. J'ai dû téléphoner pour savoir comment faire. Il a fallu que je fasse des photocopies de tous mes justificatifs (perte de temps et coût car il y en avait beaucoup). Après, on m'a communiqué une adresse pour envoyer le tout (déplacement à la Poste et coût car la grande enveloppe était lourde). Est-ce pensable à notre époque de ne pas pouvoir utiliser uniquement le site pour envoyer les justificatifs ?A bien y réfléchir, je me demande si je ne confond pas avec le site de l'Agirc-Arrco (?). Je ne sais plusSinon, le reste s'est bien passé.

Agnès le 24/03/2021 à

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Agnès,Tout d'abord nous vous remercions de votre témoignage.Effectivement, en fonction de leur nombre ou de la taille des documents à communiquer, la capacité d'enregistrement et de transmission de notre site n'est pas toujours adaptée.Nos équipes techniques travaillent quotidiennement à l'amélioration de ce service et ce grâce à des récits comme le vôtre.Votre expérience va nous permettre de continuer à progresser dans ce sens et soyez assurée que nous sommes sincèrement désolés de la mésaventure que vous avez rencontrée.Nous vous souhaitons une belle retraite.

Cordialement,
Anne-Claire, Carsat Aquitaine
Date de la 1ère réponse 25/03/2021

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