Toujours pas de paiement 3 mois après la date de départ en retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Trois mois après mon départ en retraite, je n’ai reçu aucune indemnité alors que j’ai déposé ma demande 4 mois avant ma date de départ.Je dépose ma demande de retraite le 19/08/2020 sur le site l'assurance retraite pour un départ au 01/01/2021. Je reçois un accusé de réception.Initialement, sur le site web, à la rubrique Étude de votre dossier, je peux lire « Votre demande de retraite est en cours d'étude par un conseiller depuis le 19/08/2020. Début décembre alors que ma date de départ approche, j’envoie un message et je reçois « votre demande est en en cours auprès de nos services. Et puis, mystérieusement, sur le site la date change. A la rubrique Étude de votre dossier, je peux lire "Votre demande de retraite est en cours d'étude par un conseiller depuis le 08/01/2021".En janvier et février, mes messages de réclamation n’obtiennent que des réponses automatiquesDébut mars, toujours rien. Je téléphone au 3960. Le fait d’avoir signalé un enfant handicapé aurait bloqué mon dossier. Pour que le handicap de ma fille m’ouvre des droits supplémentaires, il aurait fallu que je touche en plus de l'Allocation d'éducation de l'enfant handicapé (AEEH)soit son allocation complémentaire, soit la Prestation de compensation du handicap (PCH).Et comme je n’ai jamais touché ces compléments à l’AEEH, je n’ai donc pas pu en fournir les pièces justificative.La conseillère téléphonique me dit qu’elle fait une alerte auprès de l’agent qui traite mon dossierTrois semaines après, toujours pas de nouvelles. Je rappelle le 3960. La conseillère téléphonique ne peut rien me dire de plus et elle refait une alerte.J’ignore qu’elle est la cause réelle du blocage de mon dossier.Il est impossible d’avoir un interlocuteur compétent. Les conseillères téléphoniques, au demeurant très aimables, n’ont aucun pouvoir si ce n’est de signaler une anomalie à l’agent qui est en charge du traitement du dossier, agent à qui, bien sûr, on ne peut jamais s’adresser directement.