Départ en retraite
Ressenti de l'usager : Neutre
J’ai initié tardivement ma demande de départ à la retraite, pour la raison qu’il m’avait été très difficile d’entrer en relation avec un agent par téléphone ou contact direct.Les information disponibles sur l’espace personnel de l’assurance retraite n’étaient pas suffisantes pour finaliser la demande. En quelque sorte, il ne manquait que le petit coup de pouce, très minime que seul un contact direct peut procurer. Au pied du mur, j’ai finalement pu obtenir un agent en ligne. La personne a été très clair, et était bien documentée sur ma situation personnelle. À partir de cet appel, les formalités se sont enchaînées et mon dossier a pu aboutir rapidement sans qu’un autre contact direct soit nécessaireJe suis d’une façon générale impressionné par l’efficacité du système, pour lequel, il ne manque qu’une toute petite « goutte d’huile » de relation directe pour que ce soit parfait. Sans doute le nombre d’agent n’est-il pas tout à fait suffisant.