Bonjour FSDeGourdon,Tout d'abord, je vous prie de m'excuser pour le délai pris pour répondre à votre histoire. Comme vous l'avez constaté, Voxusagers permet de mettre en relation des usagers qui souhaitent faire un retour d'expérience sur les échanges qu'il sont eu avec une administration à l'occasion de la réalisation d'une démarche, avec le ou les services publics concernés. Votre suggestion de créer un forum où les usagers puissent échanger entre eux va bien au delà l'ambition du site actuel, et nous obligerait à mettre en place un système de comptes usagers assez lourd à gérer, alors qu'aujourd'hui il n'est pas nécessaire de créer un compte pour partager une expérience.Les maisons France services ont un un rôle très utile dans le dispositif: les agents Frances services peuvent aider les usagers à raconter leur expérience, et peuvent aussi directement faire part de leurs retours lorsqu'ils constatent des difficultés vécues par les usagers qu'ils accompagnent, ou pour mettre en valeur des expériences positives.
Bien à vous,
Sophie pour la DITP
Date de la 1ère réponse 11/06/2021
