Caisses de Retraite : perte de temps et déception

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.Mais que font les caisses de Retraite ? Que ce soit le régime général ou les caisses complémentaires, on se demande si ces institutions sont opérationnelles.6 mois pour traiter un dossier retraite et quelque fois plus lorsque certaines pièces justificatives disparaissent mystérieusement. Pratiquement 1 à 2 mois avant d'obtenir une réponse par Internet.Certaines caisses demandent les justificatifs par courrier (incroyable en 2021).Quelle perte de temps !De plus ces caisses ont actées un certain délai de traitement et il n'est pas question d'aller plus vite.Et donc lorsque vous avez la possibilité d'un "cumul emploi-Retraite" vous êtes obligé d'attendre après cette administration pour envisager d'améliorer votre situation financière. Vraiment attristant..Et lorsque vous exprimez votre mécontentement au téléphone, votre interlocuteur vous laisse tranquillement parler et vous finissez par raccrocher.

Mirobolan le 03/04/2021

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour Mirobolan,Votre témoignage nous est précieux et nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ait pas donné entière satisfaction. Votre retour va nous permettre de continuer à nous améliorer tant en termes de délais de traitements des dossiers, de moyens de transmission de justificatifs et de réponses à nos publics que dans nos échanges entre régimes de retraites.Merci pour ce partage.Nous vous souhaitons une belle retraite.Cordialement.Anne-Claire, Carsat Aquitaine

Bien à vous,
Anne-Claire, Carsat Aquitaine
Date de la 1ère réponse 07/04/2021

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