Carsat, info-retraite, Assurance Retraite... Des anomalies mais aucune réponse

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai contacté l'Assurance retraite, Inforetraite, la Carsat pour des anomalies sur mon relevé de carrière depuis des mois. Malgré mes appels, mes e-mails, mes demandes à travers les différents sites, personne ne me répond.La Carsat me dit que je devais être contacté, mais personne ne revient vers moi. Il y a deux ans on m'a demandé d'envoyer mon dossier complet, je l'ai fait et il m'a été retourné quelques mois après sans plus de détails. Impossible d'avoir quelqu'un ou une réponse de ces services depuis.

Dada07 le 04/04/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Dada07,Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés des désagréments que vous avez rencontrés lors de vos démarches.Vous pouvez faire appel à nos téléconseillers du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.Afin d’obtenir une réponse personnalisée vous pouvez aussi contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. ; Vous pouvez y accéder via la ; rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller ;" (en cas de difficulté dans vos démarches et si vous n'êtes pas parvenu à nous joindre, vous pouvez demander à être rappelé). Vous pouvez également consulter la rubrique " questions fréquentes" afin de voir si d’autres personnes dans votre cas ont reçu une réponse.En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 12/04/2021

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