Bonjour Serge, ;Je vous remercie pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention et vous adresse toutes nos excuses pour les difficultés rencontrées pour contacter nos services.Nos téléconseillers sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le +33 9 71 10 39 60 depuis l'étranger. Par ailleurs, ce numéro, auparavant payant, est gratuit depuis le 1er janvier 2021 (hors coût de l’appel, en fonction de votre opérateur téléphonique).Afin d’éviter les périodes de forte affluence, je vous invite à privilégier les ;horaires d’appel suivants ;: de 8h00 à 9h30 ;; de 12h30 à 14h et de 16h à 17h00.Vous avez aussi la possibilité de nous contacter par mail à partir de votre espace personnel. Vous pouvez y accéder sur notre site www.lassuranceretraite.fr via le lien suivant : ;mon espace personnel rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".Pour des raisons de sécurité, certains caractères ne sont en effet pas autorisés sur la messagerie de votre espace personnel. Les caractères autorisés sont : a-zA-Z = minuscules-majuscules 0-9chiffres \s'éèàçäëÿüïöâêûîôùÂÊÛÎÔÄËÜÏÖÇÈÉ€$@()[]{}*!:;,?.@/+/En espérant avoir pu vous aider.
Bien à vous,
Sonia, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/04/2021
