Pour la demande de retraite : accueil agréable et compétence au bout du fil

Ressenti de l'usager : Positif

La complexité de certaines retraites demande de préférence en amont un interlocuteur.En amont mais aussi en continu si besoin. Cela évite aussi des erreurs et surtout permet une fluidité et instantanéité de sa mise en œuvre.Etre accompagné, est une démarche incontournable pour ce domaine, nouveau pour tout demandeur de sa retraite . Mon expérience a été concluante avec cette dame Mme "A.....l" plus que celle par courrier qui quelques années auparavant a été un échec (perte du courrier par la Carsat et d'éléments précieux, malgré un recommandé ). Mon interlocutrice a été très précieuse et efficace en cela et tout au long de l'échange ,d'autant plus qu'elle était d'une compétence remarquable. J'étais assurée de ses réponses , sachant que s'il y avait un doute, cette personne prenait soin et temps de vérifier et de valider auprès de ses chefs , selon la complexité de certaines questions . Elle était en plus patiente ,pédagogue ,et intelligente à comprendre les problèmes et résoudre certaines difficultés rencontrées, de plus très performante en informatique pour accompagner et résoudre mes démarches . Très ponctuelle ,courtoise et sérieux dans le suivi de mon dossier. J'étais très impressionnée par sa rapidité et efficacité a avoir réceptionné des courriers envoyés la veille , en avait pris connaissance déjà avant notre RV téléphonique . Avoir un interlocuteur qui vérifie ou répond aux questions de suite, ou propose de nous rappeler ,est commode et évite perte de temps et surtout assure un accompagnement nécéssaire et précieux. Ces critères d'efficacité ont été assurés par mon interlocutrice. Etre de bout en bout avec la même personne comme interlocuteur permet une fluidité et un suivi efficace, sans dispersion et perte des documents . Surtout si l'envoie de nos mails sont réceptionnés par ce même interlocuteur et accompagnateur .Étonnamment il y a plus d'humanité et de présence par ces RV et démarches téléphoniques programmés. Accueil agréable , professionnel ,compétant . A ce jour mon expérience est très positive .