France Services : Entretien debout dans un lieu bruyant alors que 7 bureaux ouverts et vides

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis arrivée sans rendez-vous dans les locaux de France services de Sallanches (74) pour obtenir des informations complémentaires sur mon décompte retraite. Au bout de quelques minutes de conversation je demande à la jeune femme qui s'occupe de moi si nous pouvons aller dans un bureau au calme (7 bureaux ouverts et vides...) car je suis perturbée par la conversation juste à coté de moi entre la responsable d'agence et un jeune homme qui dit : "j'étais en prison en février...".Je suis extrêmement choquée que ce jeune homme et moi même soyons obligés de "déballer" notre vie privée sans aucune intimité respectée....La personne qui s'occupe de moi me réponds : nous ne sommes pas un service public mais une association.... (je n'ai pas compris cette réponse...). J'ai évoqué que j'étais choquée d'être reçue debout et à l'écoute d'autres conversations... mais nous sommes restées deboutElle m'a proposé un RDV pour la semaine suivante pour refaire le point sur mon dossierJe suis donc revenue dans les locaux de France Service à Sallanches en rendez-vous la semaine suivante. Même scénario, je suis reçue debout devant une banque trop haute pour moi (je suis sur la pointe des pieds) avec à peine la place de poser mes documents devant moi, deux personnes de France Service sont faces à moi. Je regarde autour de moi et constate que 7 bureaux sont ouverts et vides. Il y a également un jeune homme qui est en entretien avec deux personnes pas loin de moi. J'entends les conversations. C'est bruyant, et très gênant. Je demande de nouveau si on peut aller tranquillement s'asseoir dans un bureau, je dis que je suis gênée par le bruit et fait remarquer qu'il y a 7 bureaux vides !Réponse de France service : On n'est pas un service publique on est une association....Je réponds : quel est le rapport lorsqu'on demande à s'asseoir au calme ?Réponse de France service : si vous avez mal au dos on peut vous donner une chaise non, je n'avais pas mal au dos.... je suis donc restée debout... sur la pointe des pieds, choquée...et dans le brouhaha...Les bras m'en sont tombés, je suis extrêmement choquée d'avoir été reçue debout et je n'avais qu'une hâte, quitter les lieux... alors qu'il y a tout le matériel nécessaire pour être mieux.... c'est de mon avis inadmissible.Peut-être est-ce pour que nous quittions l'agence plus vite, que nous sommes reçus debout ? c'est la question que je me suis posée. Une chose est certaine, je ne suis pas prête de retourner à France Service... Je vais me débrouiller autrement..Je vous remercie de l'attention que vous porterez à ce courrierRecevez mes respectueuses salutations