Carsat : Accuyeil inacceptable et aucune réponse à ma demande d'informations

Ressenti de l'usager : Négatif

J'avais RDV à l'agence Carsat pour information à St-Privat des Vieux. Accueil inacceptable pas moyen d'avoir une réponse claire.Réponse : "À vous de voir le tableau sur le courrier".Je dispose des documents pour retraite invalidité. Réponse : "Vous ne savez pas lire"Cette personne n'a pas voulu consulter les documents, de plus m'a juste dit "revenez 6 mois avant vos 62 ans".Je ne sais pas ou j'en suis, aucune réponse, m'a demandé de partir, plus que désagréable.Je travaille au service public territorial, je vous prie de croire que je ne vais pas en rester là, ce comportement est inacceptable.Je reste sans réponse, j'ai respecté mon RDV, je ne peux admettre ce comportement.

sirrus le 19/04/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour ;Sirrus, ;Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous avez rencontré. ;Si vous êtes bénéficiaire d'une pension d'invalidité ;reconnue par la Caisse ;Primaire d’Assurance ;Maladie ;(CPAM), ;l'inaptitude sera automatiquement reconnue lors de l'étude de votre dossier ;retraite à vos 62 ans. ;Si ;votre invalidité n’est pas reconnue par la CPAM et que ;vous rencontrez d'importants problèmes de santé vous empêchant d'exercer une activité professionnelle, un ;certificat médical ;vous sera ;adressé pendant ;l'étude de votre demande de retraite. Ce document, rempli ;par votre médecin ;traitant, permettra au ;médecin conseil de la ;CPAM ;de prendre une décision relative ;à la reconnaissance de votre inaptitude. ; ; ;Toute ;retraite ;servie au titre de l'inaptitude vous donne droit au taux ;maximum (ou taux plein, soit 50% des 25 meilleures années de salaire), ;quel que soit le nombre de trimestres que vous réunissez. ; ;Cet élément est donc important pour estimer au mieux le montant de votre future retraite. ; ; ;Nous regrettons ;que le RDV ne vous ait pas apporté satisfaction. ;Nos conseillers sont engagés à vos côtés pour vous apporter informations et conseils personnalisés ;afin de ;préparer sereinement votre ;futur départ en retraite. ; ;Parmi les conseils apportés, nous insistons effectivement sur la ;nécessité ;de réaliser la démarche retraite 6 mois avant le point de départ choisi. En effet, en ;déposant un dossier complet au plus tôt, ;nous serons en mesure ;de ;vous garantir ;un paiement ;dans les délais et éviter ainsi toute rupture de ressources. ; ; ; ;Si vous avez besoin de précisions ;complémentaires, ;nous vous invitons à nous ;contacter ;via votre messagerie sécurisée depuis le site ;www.lassuranceretraite.fr ;ou ;par téléphone ;au 3960, ;du lundi au vendredi de 8h à 17h, ;afin de faire un nouveau point sur votre situation. ;

Cordialement,
Johanna, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/04/2021

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