La Carsat, administration en charge, ne me répond pas

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai travaillé en France de 1987 à 1997. Je vis aux Etat-Unis maintenant. Il y a 3 ans j'ai reçu mon relevé de carrière. Il manquaient deux ans, 1988 et 1989, soient 8 trimestres. Il y avais aussi une erreur sur mon année de naissance. Je suis né 5 années plus tôt. En avril 2018, lors d'une visite en France, je suis allé à la Carsat de Valenciennes avec des copies de bulletins de salaire pour 1988-89 et une copie mon acte de naissance, délivrée lors de ma naturalisation en 2004 par le ministère des affaires étrangères. L'agente de la Carsat m'a indiqué qu'il fallait envoyer ma demande et preuves à la Carsat de Villeneuve d'Ascq, au service des étrangers. J'ai tout envoyé fin juin 2018. Il avait fallu deux mois pour avoir une nouvelle copie de l'acte de naissance de mois de trois mois. De juillet 2018 jusqu'au jour où j'ai telephoné à la Carsat en janvier 2019 je n'avais aucune nouvelle sur ma demande. Le lendemain de mon appel, dans mon espace personnel, soudainement ma demande était «en cours». Plus de nouvelles pendant un an et demi quand soudainement, en août 2019, ma demande a disparu de mon espace. J'ai écris via la messagerie pour savoir ce qui s'est passé et quelques jours plus tard ma demande est réapparue. Chaque fois depuis trois ans que j'ai demandé pourquoi ma demande n'avançait pas via la messagerie de l'espace personnel, j'ai eu la même réponse qu'il fallait attendre et que mon message avait été transféré au service concerné. Il y a trois mois, une agente de la Carsat Hauts de France m'a en fin contacté pour procéder à la validation de années manquantes et rectification de mon année de naissance mais quand elle a su que résidais à l'étranger, elle m'a dit qu'elle devait transférer ma demande dans un autre service. Ça faisait 3 ans qu'ils étaient en possession de mon dossier avec mon adresse et numéro de portable en Californie notés plusieurs fois. J'avais envoyé ma demande au service étranger de la Carsat Villeneuve d'Ascq et tout d'un coup ils se rendent compte que je ne suis pas resident français. Depuis, plus aucune nouvelle. Quand je téléphone à la Carsat, et après en moyenne, au moins 30 minutes d'attente, on me dit qu'il ne peut rien faire pour moi sauf transférer mon message au service concerné. J'ai commencé tout ça en avril 2018, il y a trois ans. j'ai bientôt 60 ans et je voudrais prendre ma retraite à 62 ans. Comme j'ai fait une partie de ma carrière en France et une partie aux Etats-Unis, pour ne pas être pénalisé dans le calcul de ma pension, je dois utiliser le traité fiscal Franco-américain. Chaque pays calculera sa part de ma pension. Pour ce faire il faut que j'envoie une demande au service de retraite américain au moins un an avant ma retraite pour qu'il se mette en contact avec la France pour que la France puisse calculer la partie francisée de ma pension. Tout ça c'est déjà assez compliqué mais le fait que ça fait trois ans que ma demande à la Carsat n'a pas avancé, c'est encore plus frustrant. C'est très frustrant aussi que je ne peux pas parler directement avec une personne de la Carsat. Le messagerie en ligne ne marche pas bien du tout. Ayant vécu 11 ans en France, je comprends qu'il y a des fois une certaine lenteur avec les démarches administratives mais ça commence à être absurde. On dirait qu'ils le font exprès pour que je renonce à ma pension française bien que j'y ai cotisé pendant 11 ans, regime general et ARRCO/AGIRC. Merci.