Changement de compte bancaire pour le versement des retraites : j'essaie en vain

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait plusieurs mois que j'essaie de faire changer le compte bancaire sur lequel sont versées mes retraitesJ'ai 80 ans, suis handicapé et ne peux me déplacer, aussi j'ai essayé de le faire sur le net et par téléphone.Sur le net, je ne peux entrer dans la rubrique appropriée. Mot de passe non reconnu, changé, confirmé... et rien ne fonctionne. Messages, indications de manipulations, rien n'est simple. Je n'arrive à rienJe crois savoir qu'il faudrait que je remplisse in formulaire SEPA mais je ne peux me le procurer Par téléphone, c'est l'horreur. Réponses de robots, mauvais aiguillages, nouvelles tentatives... et quand enfin vous parvenez sur la bonne ligne, un robot vous demande de patienter en attendant qu''un conseiller vous réponde puis, après une attente de 20 minutes, la communication est coupée ! J'ai obtenu ce résultat une demi douzaine fois, à des heures différentesJe souhaite seulement faire changer mon numéro de compte bancaire ! Rien de plus ! Cela ne semble pas une demande extravagante, mais nos caisses de retraites n'ont pas de temps à perdre avec ces vétilles et, par conséquent, ne font rien pour rendre les choses simples. Par exemple un numéro de téléphone qui permette de les joindre.