Incroyablement difficile de mettre à jour ses informations sur le site de la Carsat

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site pour mettre à jour ses informations sur la retraite est particulièrement difficile pour simplement spécifier un oubli et mettre les justificatifs associés.Simplement incroyable. Au final obligé de recommencer, et toujours pas mis à jour.

Jaipur le 06/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Bourgogne et Franche Comté

Bonjour Jaipur,Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour nous adresser des documents et pour réaliser une mise à jour de vos informations personnelles.En vous connectant à votre espace personnel via le lien suivant : ;mon espace personnel sur notre site www.lassuranceretraite.fr, vous pouvez obtenir l'aide d'un conseiller pour joindre vos documents via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller". Vous pouvez également nous contacter par téléphone, nos téléconseillers sont à votre écoute et pourront vous guider concernant toutes vos interrogations à propos de la retraite. Ils sont disponibles du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30. Même si le serveur vocal vous informe d'un grand nombre d'appels en cours, si votre demande est urgente, nous vous invitons à rester en ligne : vous serez mis en relation avec un conseiller.

Cordialement,
Alexandre, CARSAT Bourgogne Franche-Comté
Date de la 1ère réponse 11/05/2021

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