CARSAT: Seul face à mon écran, une démarche finalement simple et bien expliquée

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour à Tous,Demande retraite par internet : l´appréhension de se louper.Puis je me lance : tout est très bien expliqué net et précis.Ma seule erreur jusqu’à la clôture a été : lors de l’envoi des justificatifs. J’ai « ;envoyé ;» les premiers documents alors qu’il fallait revenir, rajouter à chaque fois et une fois fini, tout ajouté, à ce moment-là «envoyer».Une fois envoyé, on ne peut revenir sur ajouter des documents.Une fois compris ceci, la suite c’est déroulée impeccablement jusqu’à la finalisation du dossier.Cordialement.

Thierry le 07/05/2021

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Thierry ,Nous vous remercions de nous avoir accordé un peu de votre temps pour nous faire part de votre expérience avec la Carsat Rhône-Alpes.Nous sommes ravis que vos démarches pour votre passage à la retraite se soient déroulées dans de bonnes conditions. Nous prenons note des difficultés que vous avez rencontrées lors de l’envoi des justificatifs. Nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des assurés et nous travaillons quotidiennement pour améliorer nos services. En vous souhaitant une agréable retraite.

Bien à vous,
Mathilde - Carsat Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 10/05/2021

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