mise à jour de ma carrière afin de programmer ma retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Fin mai 2019 j'ai envoyé en courrier recommandé avec accusé de réception les documents pour mettre à jour mon relevé de carrière : les documents ont été reçu par le service capture de la CARSAT à Noisy le Grand deux jours après.J'ai contacté en novembre 2020, année de mes 62 ans, au 3960 la CARSAT car je n'avais aucune nouvelle : les documents ont été scannés mais personne n'a pris en charge mon dossier car la lettre jointe n'indiquait pas un caractère d'urgence (j'ai juste notifié que mon employeur actuel en avait besoin pour que je décide de ma fin de carrière).Sur les conseils du service de la CARSAT, j'ai fait une demande en ligne sur le site : elle a été prise en charge fin novembre 2020 et, en suivi moins d'une semaine après, on m'a indiqué un délai allant jusqu'à six mois.En février 2021, le site m'annonçant aucune demande en cours, j'ai rappelé le 3960 : mon dossier était toujours en traitement mais on ne pouvait pas me donner plus d'information. J'ai raconté mon histoire (mise à jour de mon relevé de carrière car suite au changement de mon numéro de sécurité sociale, en 2003, seules les années chez mon employeur actuel sont prises en compte). la personne en ligne m'a conseillé de faire un courrier à la CNAV pour qu'un autre gestionnaire de dossier me prenne en charge : je l'ai envoyé fin février 2021.En avril 2021, je les ai rappelé : aucune avancée. J'ai donc demandé un rendez-vous téléphonique qui a été repoussé au en juin 2021 par manque de techniciens.Je n'ai jamais pu accéder à ma messagerie sur le site de la caisse de retraite : accès Youtube uniquement des tuttos qui ne m'aident pas.Le personnel est toujours courtois et à l'écoute mais mon expérience m'a découragée et usée nerveusement.