Retraite CARSAT: Pas clair

Ressenti de l'usager : Négatif

L'organigramme de la retraite devrait être beaucoup plus simple. Personnellement je pense que la Carsat paye le régime général, que l'agirc-arrco paye la complémentaire, et l'Ircantec le reste.En fait j'ai compris du moins je pense, que la complémentaire qui me paye c'est Humanis Malakoff.Suite a un renseignement c'est AG2R qui me répond.Au final on ne sait plus qui fait quoi.C'est comme si je travaillais a EDF, que je soit payé par la SNCF, et que les renseignements viennent de chez Peugeot.Malheureusement sur les sites internet, il n'y a pas de réponse personnalisée, avec un robot très vite dépassé, qui vous renvoi vers des numéros surtaxés ou qui vous souhaite bonne journée.Bien nombre de demandes doivent se faire par courrier postal, en même temps on nous explique qu'on doit passer au tout numérique, mais que le tout numérique est un facteur de pollution.

Fugazy le 07/05/2021 - Aude

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Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Fugazy, ;Nous regrettons les désagréments occasionnés ;durant ;le traitement de votre demande de retraite. ;La ;demande de retraite en ligne ;est ;une démarche inter-régimes ;simplifiant vos formalités. Cela signifie que ;vous ne déposez qu’une seule demande pour l’ensemble de ;vos régimes d’affiliation. ; ; ;Nous renforçons progressivement nos ;actions de ;partenariats avec les régimes complémentaires. Toutefois, nous ne pouvons pas vous apporter de réponses pour ces derniers. Les éléments de réponse que nous allons apporter concernent le régime général, pour votre retraite Carsat. Pour les remarques relatives à vos retraites complémentaires, vous pouvez contacter directement un conseiller par le biais de la messagerie de votre espace personnel [espace-personnel.agirc-arrco.fr] : ;il pourra vous répondre précisément par rapport à ;ces remarques. ; ;Afin de simplifier vos échanges dans le cadre du suivi de votre demande de retraite, la Carsat privilégie les demandes de documents par voie dématérialisée ;par le bais de ;votre espace personnel. Il est tout de même possible que, pour des raisons de visibilité ou de recevabilité, votre agent vous demande l’envoi postal de certains documents. ; Sur votre ;espace personnel, vous avez la possibilité de correspondre avec un de nos conseillers par courriel. Vous pouvez également ;nous joindre au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00 (Service gratuit + cout d'une communication locale). ;Désormais, en tant que nouveau retraité, sur ;votre espace personnel ;de ;l’Assurance retraite, vous retrouvez ;toutes vos informations personnelles (relevés de vos mensualités, duplicata de la déclaration fiscale), ainsi ;que ;nos actualités et conseils pour bien vivre votre retraite. ;Nous vous souhaitons une heureuse retraite et à bientôt sur l’Assurance retraite. ;

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 20/07/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Fugazy,
Merci pour votre partage d’expérience qui souligne la complexité des différents régimes de retraite.
En effet, l’Agirc-Arrco est une fédération de retraite complémentaire obligatoire du privé. En fonction de vos activités salariées vous avez certainement cotisé à plusieurs caisses de retraite représentant l’Agirc-Arrco (AG2R LA MONDIALE, MalakoffHumanis…). Lors de la prise de retraite, une seule caisse reprend tous vos droits salariés du privé et paie votre retraite complémentaire qui s’ajoute à vos autres retraites des autres régimes.
Vous pouvez retrouver sur votre espace personnel toutes les informations relatives à votre retraite sur le site : www.agirc-arrco.fr
Nos techniciens travaillent quotidiennement à améliorer et simplifier notre site internet.
Nous espérons avoir apporté des réponses à vos questions.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 05/10/2021

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