Carsat : démarche longue, problème technique mais personne aimable au téléphone

Bonjour Eyguières84,Nous vous remercions pour votre message même si nous sommes désolés de lire que vous avez trouvé certaines étapes de votre demande de retraite en ligne fastidieuses. A la lecture de votre retour, il ne nous est pas possible de savoir quand vous avez déposé votre demande de retraite. Conscients des problèmes de tailles d’images que vous soulignez, nous tenions à vous faire savoir que depuis mars 2021, nous avons augmenté la taille des pièces jointes à 4 Mo pour faciliter l’envoi des documents de nos assurés. Nous avons bien pris note que cela pouvait en effet être source de stress pour eux. ; ; ; ; ; ; Concernant nos moyens de contact, notre ligne téléphonique 3960, gratuite depuis le 1er janvier 2021 n’a jamais été coupée tout au long de la crise sanitaire. Toutefois, il est vrai que nous avons dû traiter un nombre d’appels plus conséquent du fait de la fermeture de nos accueils durant un certain temps. Nous sommes ravis de lire que vous avez adopté le bon réflexe en privilégiant notre offre de service en ligne et notamment notre messagerie accessible depuis votre espace personnel, et nous somme d’autant plus satisfaits que la réponse que vous avez reçue vous aie comblée. ; ; ; ; ; Nous vous rejoignons pleinement sur votre conclusion : la retraite ça se prépare dès 12 mois avant la date de départ envisagée afin de pouvoir la déposer au plus tôt, dans l’idéal 6 mois avant ! ; Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.