Bonjour JoJo,Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrées.En tant que service public, notre priorité porte sur la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et sur leur satisfaction.Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des demandes téléphoniques même en cette période particulière de crise sanitaire.comme vous le soulignez, la demande de retraite est possible par votre espace personnel sur https://www.lassuranceretraite.fr.Toutefois, en cas de difficultés ou par choix, vous avez la possibilité de solliciter un rendez vous pour déposer votre formulaire "papier" de demande de retraite personnelle dans votre agence retraite de proximité. Dans ce cas, nos téléconseillers sont à votre service du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (ou le 09 71 10 39 60 depuis l’étranger, à partir d’une box ou d'un mobile) Ce numéro est gratuit et donc sans aucun surcoût depuis le 1er janvier 2021.Pour les joindre aisément, nous vous recommandons de différer vos appels en privilégiant les heures dites creuses : soit avant 9h00 ou entre 12h00 et 14h00. Merci pour votre témoignage sur Vox usagers.
Bien à vous,
Nicolas, Carsat Nord-Est
Date de la 1ère réponse 19/05/2021
