Demande de retraite : dossier bien traité malgré une erreur, et gaspillage de papier

Ressenti de l'usager : Neutre

Le relevé de carrière de mon mari avait une erreur sur les années 2017 et 2018. Les montants des revenus de l'année étaient totalement erronés. J'ai dû fournir par courriel des copies de fiches de paye pour que le service public les corrige, alors qu'il est en possession des montants exacts. À part cette erreur, le dossier a été bien traitéEncore une petite remarque : mon mari a eu en septembre 2020 un courrier de notification de retraite accompagné d'un livret "Le guide du nouveau retraité" et d'un calendrier des paiements 2020. Ce calendrier ne concernait pas encore mon mari puisqu'il ne partait en retraite qu'en 2021, et il a eu le même livret guide dans un courrier de janvier 2021. Si tous les retraités reçoivent deux fois le même livret et un calendrier ne les concernant pas, cela fait beaucoup de gaspillage de papier et de deniers publics.

CNF le 12/05/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour CNF,Nous vous remercions d'avoir pris du temps pour nous partager votre témoignage.Nous nous réjouissons que les démarches de demande de départ en retraite de votre mari se soient bien déroulées.Le compte d'assurance retraite (carrière) est alimenté depuis les déclarations sociales des employeurs. Il se peut, malheureusement, que des erreurs puissent être constatées, dont l'origine est variable (erreurs dans la déclaration, dysfonctionnement informatique lors du report...). Nos services sont donc dans l'obligation de solliciter les pièces justificatives correspondantes pour procéder à la régularisation du compte.Nous encourageons donc nos assurés à bien conserver leurs fiches de paie.Nous prenons bonne note de votre remarque concernant "le Guide du nouveau retraité" et l'incohérence de la période du calendrier des paiements.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 18/05/2021

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