Dossier Retraite : déçu de mes échanges avec Agirc-Arrco et la Carsat Sud-Est

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour.Après avoir travaillé quelques années dans la privé, l'essentiel de ma carrière s'est déroulée dans la Fonction Publique.Par chance pour moi (peut-être pas pour certains services) j'avais gardé tous les justificatifs depuis mes premiers emplois d'été (sur les conseils avisés de mon papa).Mon dossier retraite (au premier mars 2021) relevait donc de 4 organismes :- Retraite Fonction Publique: tout s'est très bien passé, ma Conseillère en Evolution Professionnelle de La Poste s'est parfaitement occupée de cette partie- RAFP: après le début effectif de ma retraite je reçois (enfin) un courrier m'informant du détail de mes droits, et en même temps son paiement unique. Constatant qu'il manque l'année 2020 et le début 2021 j'ai aussitôt adressé un recours ...... aucune réponse, même pas une explication. J'attends ...- AGIRC ARCCO: après des échanges forts désagréables (impossible de mettre tous les documents manquants sur leur site, difficile à joindre au téléphone et incompétent et fermé quand on y arrive enfin), tout s'est arrangé et résolu en 8 jours dès lors que le service KLESIA s'est occupé de mon dossier (ils m'ont appelé et contacté par mail plusieurs fois pour bien reconstituer l'intégralité de ma carrière: eux étaient à l'écoute, professionnels!- CARSAT Sud-Est: tout l'inverse de ce que je viens d'écrire à propos de KLESIA. Malgré mon envoi par courrier fin septembre 2020 des pièces manquantes, ils ne m'ont jamais répondu ni fourni un document montrant leurs rectifications. Le 31 mars ils accusent réception de ma demande de Recours auprès du Président de la Commission de Recours Amiable... depuis rien.Pour la CARSAT Sud-Est, pas vraiment étonné, en 2018, dans un dossier concernant ma maman ils ont eux un comportement décevant.

comtois84 le 12/05/2021

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour Comtois84,Je vous remercie pour votre témoignage qui a retenu toute notre attention et je regrette les désagréments que vous avez rencontrés avec la Carsat Sud-Est et les autres organismes de retraite auprès desquels vous avez cotisés.Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse - ni courrier, ni relevé de carrière mis à jour de la Carsat Sud-Est - malgré l’envoi des justificatifs.Si vous avez créé votre compte sur le sur le site de l’Assurance retraite, www.lassuranceretraite.fr, avez-vous vérifié si votre relevé de carrière est à jour des éléments envoyés ?En effet, il est peut-être possible que la mise à jour soit faite et que le courrier se soit égaré.Concernant la saisie de la commission de recours amiable, nos délais actuels de traitement sont longs et un appel au 3960, numéro gratuit, pourrait vous permettre de savoir où en est votre demande.Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.

Cordialement,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/05/2021

comtois84 n'a pas trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?