Administration CARSAT : On tourne en rond depuis 5 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ceci est mon deuxième témoignage ou devrais-je dire une suite à mon premier témoignage du 9 Avril 2021.Je remercie l'agent de la CARSAT Languedoc-Roussillon à qui j'ai eu affaire pour sa réponse. Sauf que, tout ce que vous proposez a été fait, et que nous sommes à un peu plus de 5 mois de ma première demande. Tel, mail, courriers. Tout a été fait, et rien ne bouge !CARSAT Montpellier est aux abonnés absents. Je rappelle qu'il s'agit d'une erreur de calcul des retenues CSG, de leur service. Et qu'ils ont tous les éléments en main pour faire la modification. Donc le montant de ma retraite du mois de mai et toujours faux. Les conseillers en ligne au 3960 "ne peuvent pas répondre" "ils feront remonter ma demande". Ma demande "remonte" depuis 5 mois...Que faut-il faire pour se faire entendre ? J'en suis à me demander s'il ne faut pas faire appel à un médiateur pour faire valoir mes droits.Consternant !

Oldpécos le 13/05/2021 à

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour Oldpécos,Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons ;votre insatisfaction renouvelée. ; ;Nous ne pouvons, ;malheureusement vous ;apportez une réponse différente à celle qui vous a été donnée ;précédemment. ;Pour une réponse plus personnalisée, nous réitérons notre invitation ;à nous contacter par courriel par le biais de ;votre espace personnel ;ou ;par téléphone au 3960 du lundi au vendredi de 8H00 à 17H00. Nos ;conseillers ;pourront ainsi faire le point avec vous sur l’avancée de votre demande et alerteront l’instructeur de votre dossier si besoin. ; ;Nous pouvons vous assurer que votre demande fait l’objet d’une attention particulière et vous recevrez dans les plus brefs délais une réponse personnalisée. ; ;

Bien à vous,
Martine, pour la Carsat Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 20/05/2021

Comment avez-vous trouvé la réponse ?