Demande de retraite : tout s'est bien passé même si ça a parfois manqué de joignabilité et de réactivité

Ressenti de l'usager : Neutre

Demande réalisée sur le site internet de l'assurance retraite, tout s'est bien passé le seul problème était la communication avec le conseiller. Impossible de le joindre par téléphone donc j'étais obligé d'écrire pour communiquer et la réponse venait 8 jours après. Mais je pense que ce problème était lié au Covid et au télétravail. Sinon rien de particulier j'ai eu des contacts avec un conseiller compétent et le site de demande en ligne est bien conçu.

Michel le 12/05/2021

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Michel ,Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et sommes ravis que nos services en ligne vous aient apporté satisfaction. Nous travaillons quotidiennement pour que cette satisfaction soit partagée par l'ensemble des assurés.Depuis le début de la crise sanitaire, tous nos conseillers télétravaillent pour maintenir le meilleur service à nos assurés.Nous vous souhaitons une excellente retraite.

Bien à vous,
Céline-Carsat Rhône Alpes
Date de la 1ère réponse 19/05/2021

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