Une grande opacité à la CARSAT

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis ma demande de retraite, le message communiqué par l'assurance retraite se sont limité à des messages m'informant de l'avancement du dossier sans plus de détail ou des demandes de pièces. Lors de l'envoi de ces pièces j'ai envoyés plusieurs mails en demandant des réponses à mes questionnements mais jamais rien en retourJe ne sais toujours pas si il a été tenu compte de mes demandes pour faire ajouter mon service militaire ou si mes dernières années de chômage non rémunérés ont été prises en compte pour valider des trimestres complémentaires. Plus possible d'accéder à mon relevé de carrière mis à jourBref un sentiment d'abandon et de doute quant au suivi de ma demande de retraite.

Retraité déçu le 14/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour monsieur,Nous sommes navrés de lire votre ressenti quant à votre demande de retraite en ligne. Sachez que les dossiers de l’ensemble de nos assurés sont traités avec la plus grande attention et que tout est mis en œuvre pour que personne ne se sente négligé dans cette étape importante de la vie que constitue un départ à la retraite. ; ; ; ; ; ; ; ; ; Normalement, lorsque vous transmettez un nouveau document dans votre espace personnel, à la suite d’une demande d’une nouvelle pièce, vous recevez un “accusé de réception de pièces justificatives” de l’Assurance retraite. Cela vous assure que vos documents ont bien été transmis. Ne vous inquiétez pas, si une pièce est manquante ou si votre relevé de carrière ne paraît pas à jour, l’un de nos conseillers ne manquera pas de revenir vers vous.Enfin, si un contact humain vous manque et vous rassurerait, ce que nous pouvons tout à fait entendre, vous pouvez nous joindre au numéro gratuit 3960Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.

Bien à vous,
Angélique, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/05/2021

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