Bonjour BS13,Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nos Gestionnaires de la relation assuré mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des contestations dans les meilleurs délais.Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse depuis janvier. Nos délais actuels de traitement sont longs et un appel au 3960, numéro gratuit, pourrait vous permettre de savoir où en est votre demande.Vous avez également la possibilité de renouveler votre demande auprès de la Commission de Recours Amiable ou du médiateur régional via le site de www.lassuranceretraite.fr. Il est à noter que le délai entre votre réclamation auprès de la Carsat et la saisine du médiateur ne doit pas être supérieur à 6 mois. ;Merci encore pour votre témoignage que nous prenons en compte pour améliorer nos offres, au service de nos assurés.
Bien à vous,
Carine, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 21/05/2021
