Retraite : On se sent seule avec toutes ses démarches en ligne

Ressenti de l'usager : Négatif

Comme je le disais on se sent seule , face a toutes ces démarches, avec cette inquiétude de ne pouvoir subvenir a mes futures dépenses de la vieC'est une éternelle frustration de voir que le suivi du dossier n'évolue pas , on devrait avoir un contact pour rassurer les gens , c'est une délivrance lorsque le dossier bouge , quelques jours de la date logique de prise de retraite Je plains les personnes qui ne maîtrisent pas internet !Après plusieurs tentatives au téléphone on a réussi a me rassurer .A mon avis je pense que des lors que nous avons cotisé toute notre vie vous devriez avoir l'ensemble des éléments qui constituent une retraite et cela devrait être automatique pour l'avoir sans faire toutes ces démarches

Marie le 16/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Marie,Merci pour votre retour d'expérience. L'objectif de Voxusagers est de mettre en avant les points positifs comme les points négatifs de nos processus et outils, Nous prenons en considération votre remarque et nous nous attachons à améliorer et simplifier quotidiennement nos services.

Cordialement,
Aurélie, Assurance retraite Ile de France
Date de la 1ère réponse 19/08/2021

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