Suite au décès de mon mari, impossible d'avoir un humain ou des renseignements (Carsat et Impôts)

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est à devenir fou !J'ai perdu mon mari cette année. Je dois faire deux déclarations : une pour le couple et une pour moi, à la date du décès. Sauf que je n'arrive pas à trouver les montants à déclarer. Impots.gouv ou téléphone disent de corriger les montants, c'est tout.L'assurance retraite donne le montant global déclaré et les mensualités détaillées. Sauf que je n'arrive pas à retrouver le montant déclaré pour savoir combien il était à la mort de mon mari....Je n'en peux plus entre les calculs et les recherches sur internet et ce ... de téléphone ou on essaie tous les chiffres pour se rendre compte qu'ils ne savent que lire ce qui est écrit sur internet...

MaL le 19/05/2021 à

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Aquitaine

Bonjour MaL,Nous sommes vraiment désolés de cette situation qui ajoute très certainement à la douloureuse période que vous traversez. Nos équipes mettent tout en œuvre pour améliorer le service qu'il convient de rendre à nos assurés dans un tel contexte.Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.

Bien à vous,
Thierry, Carsat Aquitaine
Date de la 1ère réponse 20/05/2021

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Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour,

nous sommes désolés des difficultés que vous avez rencontrés pour réaliser votre déclaration de revenus. Sachez que nous souhaitons faciliter les démarches administratives en cas de perte d'un proche et que nous y travaillons actuellement. Votre expérience nous sera très utile pour améliorer la qualité du service que nous vous rendons.

Egalement, pour toute difficulté n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions vous accompagner. Nous sommes disponibles, à votre convenance :

- par téléphone au 0 809 401 401 (appel gratuit),

- par écrit via la messagerie sécurisée depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr,

- en vous recevant dans nos services. Vous pouvez à ce titre prendre rendez-vous avec un nos services via la rubrique "contact et rdv" depuis votre espace particulier sur notre site https://www.impots.gouv.fr.

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 07/06/2022

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