Le dossier de retraite a été long à établir malgré le délai de 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

En ce qui concerne les justificatifs le sentiment c'est que par internet dans les carrières avec beaucoup d'employeurs la mise à jour est impossible trop de papiers à scanner ce qui amène une saturation. Les demandes ont souvent été redondantes... Il est difficile de donner les attestations de l'anpe... On devrait valider tout au long de sa carrière et pas au dernier moment. Une information à la constitution des dossiers et des documents à garder devrait être faite auprès de tous les salariés...

Sylvie76 le 18/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Normandie

Bonjour Sylvie76,Nous sommes sensibles à votre témoignage qui conforte notre volonté de continuer à faciliter la transmission des justificatifs demandés. Nos services en ligne font l'objet d'évolutions au fur et à mesure des observations remontées par les assurés. Depuis le 31 mars 2021, le volume des pièces pouvant être transmis a augmenté (5 MO au lieu de 2MO).Par ailleurs, nous travaillons également à la simplification des échanges entre organismes afin que les assurés soient amenés à ne transmettre qu'une seule fois les justificatifs. Nous regrettons les désagréments que vous avez pu rencontrer. Nous prenons en considération votre remarque sur l'information des documents à conserver pour communiquer lors de nos prochaines campagnes d'informations envers nos différents publics (actif ou inactif).Nous vous remercions pour votre participation à Voxusagers.

Bien à vous,
Marlene, CARSAT Normandie
Date de la 1ère réponse 27/05/2021

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