Retraite en ligne : Problème d'envoi de fichiers

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai pu accéder au service mais le problème que j'ai rencontré était surtout pour l'envoi des fichiers. Et de scanner une année entière de fiches de paie.

Pio68 le 20/05/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Pio68,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour partager votre témoignage.Le service de demande de retraite en ligne, sur lassuranceretraite.fr, permet de réaliser, en une seule démarche, l'ensemble des demandes dans les caisses de retraite auprès desquelles vous avez cotisé.Vous soulignez un point qui peut effectivement poser des difficultés aux utilisateurs, à savoir l'ajout des pièces jointes et leur numérisation préalable. Vos remarques sont prises en compte pour l'amélioration du service en ligne.Pour les personnes qui éprouveraient des difficultés dans l'utilisation des services numériques, la CARSAT propose un accompagnement téléphonique, ou sur rendez-vous au siège, pour la saisie de la demande en ligne.Pour en bénéficier, il convient de nous contacter au 3960.

Bien à vous,
Grégory
Date de la 1ère réponse 28/05/2021

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