Demande de dossier retraite effectuée en ligne intégralement

Ressenti de l'usager : Positif

Avis personnel qui n'engage que moiSi on est très autonome sur Internet et habitué aux démarches administratives en ligne il n'y a pas de réelles difficultés si on est toutefois organisé suffisamment en amont (disposer des bulletins de salaires et de toute autre forme de pièce justificative en particulier)Le relevé de carrière éditée quelques années avant la demande de retraite permet d'identifier les périodes " à problèmes" et de préparer les pièces nécessairesAu final pas de difficultés particulièresPour mon dossier tout a été réalisé par Internet complété par quelques envois de courrier papier (en plus des courriels). Les échanges téléphoniques ont concerné AGIRC ARRCO (pas assez d'espace pour envoyer les pièces demandées) et AG2RGlobalement l'expérience a été positive et finalisée dans les délais prévus au départJe n'ai pas de point négatif à mentionner.

JP51 le 21/05/2021 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour JP51,Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et sommes satisfaits de savoir que votre départ à la retraite s’est déroulé sereinement.En effet, pour l’Assurance retraite, et plus particulièrement la Carsat Sud-Est, il est important de simplifier les démarches en offrant des services en ligne qui répondent à vos attentes mais aussi en vous proposant une offre « ;cross canal ;», afin que chacun puisse « ;s’y retrouver ;» …Notre offre digitale est étoffée et améliorée constamment et associée à un accompagnement numérique du public, via l’organisation et la participation à des forums et des foires, de nombreux partenariats mais aussi avec l’appui de structure dédiée, comme par exemple le réseau des France services.Merci encore pour votre témoignage.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 31/05/2021

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour JP51,
Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous sommes ravis de votre satisfaction. Nous prenons note de votre remarque concernant la capacité de transmission des pièces justificatives sur notre site internet. Nous nous attachons à améliorer nos outils digitaux au quotidien afin de proposer à nos usagers le meilleur service. Nous vous souhaitons une agréable retraite.

Cordialement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 19/10/2021

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