Demande de retraite : trop d'interlocuteurs et des incohérences

Ressenti de l'usager : Négatif

Bien qu'ayant travaillé pratiquement uniquement dans la fonction publique FPH et territoriale (sauf environ 2 ans) j'ai trouvé toutes ces démarches par internet extrêmement laborieuses et compliquée avec des questionnaires CARSAT parfois incohérents (cf. document : N° 2135-02/2015) qui pose la question de savoir si déjà on a un retraite alors que précisément on la demande.Ceci étant les contacts téléphoniques avec les agents des différents organismes, bien que très difficiles à contacter les plateformes étant en générale injoignables (il faut beaucoup de patience et de persévérance pour avoir quelqu'un au téléphone après plusieurs jours CNRACL-IRCANTEC. CARSAT... ont été positifs j'ai trouvé des personnes aimables et à l'écoute.)Au final je regrette que toutes les démarches pour demander sa retraite ne soient pas regroupées avec un seul et unique interlocuteur.

Mabden le 24/05/2021

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Réponse du service CARSAT Alsace Moselle

Bonjour Mabden,Nous vous remercions d'avoir bien voulu prendre du temps pour partager votre témoignage.Notre système de retraite est composé de différents régimes et d'organisme, selon la nature de son activité professionnelle. Ceci implique, comme vous le soulignez, de devoir réaliser ses démarches de départ en retraite auprès de différents interlocuteurs. Des mesures de simplifications ont été prises, avec la mise en place de la liquidation unique des régimes de retraite alignés (Régime général, indépendants, agricole), qui permet l'instruction d'une pension unique pour les assurés relevants de ces régimes.L'existence de plusieurs régimes de retraite impliquent également certaines règles de droit divergentes, notamment sur l'âge de départ. Ainsi, un assuré peut être retraité dans un régime et continuer une activité professionnelle. Ceci justifie la demande faite par les services de la CARSAT en ce sens.Nous comprenons cependant que les démarches peuvent être fastidieuses et complexes. C'est pourquoi, les collaborateurs de la CARSAT sont mobilisés pour vous accompagner et vous conseiller dans cette étape importante du départ en retraite.Nos services sont fortement sollicités, aussi nos lignes téléphoniques du 3960 peuvent être encombrés sur certains créneaux. Nous nous en excusons.

Cordialement,
Grégory
Date de la 1ère réponse 28/05/2021

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